Häufige Fragen

 

Wir sind wirklich froh, dass Du fragst! Das Erstellen deines Kundenkontos ist sehr einfach. Klicke einfach auf die Schaltfläche “Registrieren” und fülle das Anmeldeformular aus. Wir benötigen nur ein paar Angaben, damit wir Dir deine Gewinne auszahlen können.

 

Bist Du in Eile? Kein Problem! Der ganze Prozess dauert nur etwa zwei Minuten und schon kannst Du die mehr als 1000 Spiele in der Welt von CashiMashi entdecken!

 

Das ist eine verständliche Frage, die wir Dir gerne beantworten! Wir treffen alle Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Zeit, die Du mit CashiMashi verbringst, nicht nur unterhaltsam, sondern auch sicher ist. Für uns hat Deine Sicherheit allerhöchste Priorität, da wir wissen und verstehen, dass Du sonst vielleicht nicht mehr bei uns spielen wollen würdest.

 

Wir sind von der Kahnawake Gaming Commission lizensiert und reguliert, abgekürzt KGC. Das bedeutet, dass wir an strenge Standards gebunden sind, wie wir unsere Webseite betreiben und unsere Spieler behandeln. Genau diese strengen Regularien wollen wir, um dir die größtmögliche Sicherheit bei deinem Spiel zu geben.

 

Darüber hinaus werden alle Transaktionen auf der Cashi Mashi Webseite mit der neuesten, stärksten Technologie verschlüsselt und alle Spielerinformationen werden nach strengen Sicherheitsprotokollen und Datenverarbeitungsprozessen aufbewahrt. Besuche einfach unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren.

 

Alle Spielergelder werden bei renommierten Banken und Finanzinstituten aufbewahrt, was bedeutet, dass das Geld, das Du auf Dein Konto einzahlst, sowie alles, was Du gewinnst, garantiert für eine schnelle Auszahlung verfügbar ist.

 

Für eine zusätzliche Sicherheit werden alle großen Jackpot-Gewinne von den Spieleanbietern selbst garantiert. So kannst Du sicher sein, dass wir bei einem Gewinn mit Dir zusammen jubeln werden!

 

Oh! Zu Deinem Glück sind unsere Support-Superhelden Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr - 24:00 sowie Freitag 8:00 Uhr - Sonntag 24:00 Uhr für dich da. Sende eine E-Mail an [email protected] oder kontaktiere uns über den Live-Chat und wir werden Dir helfen, dass Du so schnell wie möglich wieder auf Dein Konto zugreifen kannst.

 

Der wahrscheinlichste Grund ist, dass Du in einem Land lebst, aus dem wir derzeit keine Spieler aufnehmen können.

 

Wenn du in einem der in unseren AGB's aufgeführten Ländern lebst, bist Du leider nicht berechtigt ein Echtgeldkonto bei CashiMashi zu eröffnen.

 

Unsere AGB's kannst du hier einsehen: https://www.cashimashi.com/de/terms-and-conditions

 

Du versuchst, Dich aus einem Land anzumelden, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist und hast immer noch Probleme? Wir werden unser Bestes tun, um Dir zu helfen. Nimm jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail Kontakt mit unserem Support-Team, [email protected], auf.

 

Nein. Es ist nur ein Spielerkonto pro Person, pro physischer Adresse, pro Haushalt erlaubt. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu eröffnen, können alle Wettkonten, die Sie zu eröffnen versuchen, gesperrt oder geschlossen werden und alle Wetten können für ungültig erklärt werden.

 

 

 

Kein Problem, dafür sind wir da. Lass uns wissen, wie wir Dir helfen können, indem Du uns eine E-Mail an [email protected] sendest oder klicke auf den Live-Chat, um mit uns direkt zu sprechen. Du erreichst unseren Live-Chat-Support von Montag bis Donnerstag von 8:00-24:00 Uhr und Freitag 8:00 Uhr bis Sonntag 24:00 Uhr.

 

 

Als verantwortungsbewusster lizenzierter Betreiber sind wir an strenge Vorschriften gebunden, um sowohl unser Unternehmen als auch unsere Spieler zu schützen.

 

Eine unserer Verpflichtungen ist es, sicherzustellen, dass unsere Spieler die sind, für die sie sich ausgeben. So stellen wir sicher, dass Spielerkonten nicht in die falschen Hände geraten, z.B. bei Verbrechen oder vielleicht bei Spielern, die zu jung sind, um legal zu spielen und dass wir Preise auszahlen können, wenn unsere Spieler gewinnen.

 

Für die überwiegende Mehrheit der Menschen ist dieser branchenübliche Verifizierungsprozess (manchmal auch als KYC oder Know Your Customer bekannt) sehr schnell abgeschlossen und stellt eine Überprüfung, sowohl von Ausweisdokumenten als auch von registrierten Zahlungsmethoden, dar.

 

Wenn eine Verifizierung notwendig wird, erhältst du eine Email mit einem Link, wo du deine Unterlagen direkt zur Überprüfung hochladen kannst.

Die Dokumente, die wir im Rahmen dieses Prozesses akzeptieren, umfassen unter anderem:

 

. Ein Foto eines gültigen Personalausweises (Ausweis, Führerschein oder Reisepass).

. Ein Foto von Vorder- und Rückseite der unterschriebenen, gültigen Debit- oder Kreditkarte(n), die für die Einzahlung von Geld auf Dein CashiMashi-Konto verwendet werden, zusammen mit Kopien aller anderen auf dem Konto registrierten Zahlungsmethoden.

 

. Ein Foto einer Rechnung (Gas, Strom, Wasser oder Telefon). Die Rechnung darf nicht älter als zwei Monate ab Ausstellungsdatum sein und muss dem Namen und der Adresse entsprechen, die auf Deinem Cashi Mashi Spielerkonto angemeldet sind.

 

. Ein Foto eines gültigen Kontoauszugs, nicht älter als sechs Monate ab Ausstellungsdatum.

 

Wenn Du Fragen zu den erforderlichen Dokumenten oder etwas anderes im Zusammenhang mit der Überprüfung Deines Kontos hast, kontaktiere unser Support-Team über die Webseite, Live-Chat oder per E-Mail [email protected] und wir helfen Dir bei den Schritten.

 

Nicht, wenn Du nicht möchtest! Wir wissen, dass es manchmal Spaß macht, sich einfach nur mal umzusehen, und wir sind sehr froh, Dich an Bord zu haben. Bei den meisten unserer Spiele kannst Du aus Spaß spielen, ohne dass Du eine Einzahlung vornehmen musst.

 

Wie auch immer, um wirklich den Nervenkitzel beim Spielen auf CashiMashi in vollem Umfang zu genießen und die Chance zu haben unsere riesigen Geldpreise zu gewinnen, musst Du natürlich mit echtem Geld spielen.

 

CashiMashi soll ein Ort sein, den unsere Spieler besuchen, wenn sie sich entspannen und unsere Spiele genießen wollen. Für einige Menschen jedoch, kann Glücksspiel süchtig machend sein und sie können das Gefühl haben, dass Sie etwas Hilfe brauchen, um den Überblick zu behalten.

 

Wenn Dir das bekannt vorkommt oder Du Dir Sorgen machst mehr Geld auszugeben, als du dir eigentlich leisten kannst, sind wir hier, um zu helfen.

 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Dein Glücksspiel zu kontrollieren, und wir können Dich über eine Reihe von Optionen informieren, einschließlich Einzahlungslimits, Selbstausschlusszeiten oder Kontoschließung. Klicke auf den Live-Chat, um mit uns zu sprechen, oder sende uns eine E-Mail an [email protected].

 

Oh! Kein Problem, das passiert uns allen von Zeit zu Zeit. Um wieder einsatzbereit zu sein, folge einfach diesen Schritten:

 

. Klicke auf Einloggen und dann auf den Link ´Passwort vergessen?`.
 

. Gebe anschließend Deine E-Mail Adresse ein und tippe auf den Button “Absenden”.
 

. Wir senden eine E-Mail an diese Adresse mit weiteren Informationen, wie Du Dein Passwort zurücksetzen kannst (hoffentlich ein Passwort, an das Du Dich erinnern kannst!).

 

Wenn Du irgendwelche Probleme hast und Hilfe von einem unserer Support Mitarbeiter erhalten möchtest, ist das natürlich jederzeit möglich. Du erreichst unseren Live-Chat-Support von Montag bis Donnerstag von 8:00-24:00 Uhr und Freitag 8:00 Uhr bis Sonntag 24:00 Uhr, oder schreibe uns ganz einfach eine E-Mail an [email protected] und wir werden Dir helfen, damit Du in kürzester Zeit wieder Zugang zu Deinem Konto hast.